浏览数量： 0 作者： 本站编辑 发布时间： 2017-04-12 来源： 本站
2017年7月12日，我公司与新疆广为智能科技有限公司签订一台500KW柴油发电机组销售合同。客户选用的柴油机品牌为重庆康明斯，型号：KTAA19-G5；F发电机选用我公司生产的无刷电机，型号：TFW2-500-4。
在该项目中我公司提供的服务工作主要包括以下几项：
Ⅰ、售前服务：
1、为用户提供发电机组的技术咨询服务；
2、向用户提供产品样本，质量保证体系证书、企业简介等资料。
Ⅱ、售中服务
（一）、检验
产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。
1、产品在测试中心进行各项性能测试的检测；
2、向用户提供产品的检测数据实验报告。
（二）、培训
为了使用户更好的操作、维护、管理好设备，我司将具有五年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。
（三）、指导安装、免费调试
1、我司委派具有安装经验十年以上的工程技术人员到现场进行指导安装；
2、我司委派具有调试经验十年以上、业务精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据；
3、用户验收合格后，我司将对产品进行定期运行服务（包括维护、保养）。
Ⅲ、售后服务
1、设备保修期为从设备现场安装验收合格之日起12个月，在保修期内，无偿更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。在质量保证期内，由于设备的质量问题而造成停运，我公司负责尽快更换有缺陷或损坏的部件，在质保期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我司负担。
2、服务响应时间
在接到用户的报修电话，针对此项目我公司技术服务人员1小时内回电响应，8小时内到达现场，一般情况下不需要更换配件及材料时，在赶到用户发电机组现场2小时内排除初步故障，维修完毕，柴油发电机组能正常工作（如果是所需材料未到位除外）；需要更换配件时，我方及时提供清单并说明供货期，等配件到货后2个小时内更换调试完毕．以满足客户需求，免除客户后顾之忧。
3、设备终身维护
在质保期外，我公司对所售机组实行终身维护，用户在使用过程中人为造成的设备损坏，我公司免费提供技术服务，积极帮助修复。
我公司常年提供所投设备的备品备件，按出厂价供给用户，并对产品实行终身技术服务培训。
我公司在全国各地常年销售各种品牌、型号、规格的柴油发电机组，并提供售后服务。服务热线：0991-3856119 0991-3817210 0991-3814032 13809953146 18999222000 18609915083 4000991036
